【中国教育报】丰富了他们的心灵 也启迪了我们的思想
发布日期：2008-09-08 阅读次数：
——部分高校党委书记校长对大学生志愿服务奥运的思考
http://www.jyb.cn/cm/jycm/beijing/zgjyb/3b/t20080906_193534_3.htm
作者:唐景莉 来源：《中国教育报》2008年9月6日第3版
在刚刚成功落幕的北京奥运会中，以首都高校大学生为主体的奥运志愿者发挥了重要作用，他们弘扬奥林匹克精神，实践志愿服务理念，用真诚的微笑和优质的服务赢得了海内外的广泛赞誉。奥运会带给志愿者们怎样的难忘体验？如何让奥运志愿者的精神品质成为我们共享的精神财富？奥运志愿服务对进一步做好高校学生思想政治工作带来什么样的启示？
让学生主动接受社会教育
——访北京外国语大学党委书记杨学义、校长郝平
此次奥运会北京外国语大学共有外语专业高端志愿者近3000名，在奥组委招募的975名为国际奥委会委员等高级官员提供赛时陪同服务的OFA志愿者当中，北外志愿者数量最多达622名，占总数的64﹪，位居首都高校榜首。日前，本报记者就奥运志愿者的话题采访了北外党委书记杨学义和校长郝平。
记者：北外拥有43个语种，用语言服务奥运、服务国家大事大局成为北外师生义不容辞的责任。郝校长能介绍一下北外志愿者服务奥运的情况吗？
郝平：点多、线长、面广、量大、任重是我校奥运志愿者工作的突出特点。我校一共有近3000名志愿者散布在37个奥运竞赛、非竞赛场馆、服务场所和服务地点，同时还有近500名教师直接参与奥运外语服务，另有垂直管理团队的教师志愿者、为一线志愿者提供后勤保障的志愿者的志愿者又是数百人。他们服务时间跨度为奥运会和残奥会全程，累计志愿服务上岗天数总计可达75000多天，数量大责任也大，充分彰显了层次高、专业性强、年龄大、时间长、劳动强度大等服务特性。
同时，在北京奥组委刘淇主席的直接关心支持下，由我校和北京奥组委国际联络部联合共建的奥运会多语言服务中心工作量也很大，志愿服务任务也很重，主要是为赛时主新闻中心、奥运村、总部饭店、竞赛场馆、分赛区、信息中心、训练场馆等提供多语言服务。奥运会期间，多语言服务总机共接到服务电话2000多个，服务内容主要包括咨询热线服务范围、填写表格、姓名核对、训练时间、询问目的地班车及时刻表、遗失物品信息核实等，主要涉及俄语、法语、西班牙语等语种，由此为奥运会正常运行搭建了语言服务的最后防线。
记者：郝校长有句名言，志愿者同学是了不起的“民间大使”。如何理解志愿者的作用？
郝平：志愿者的作用往往是政府官员都不能替代的，志愿者是活生生的对外交流主体，是朝气蓬勃的民间外交大使，同时他们在志愿服务中也锻炼了才能，增长了知识，传播了文明，影响了价值。
比如，罗格、萨马兰奇等国际奥委会最主要的官员都是由我们北外的志愿者陪同的，他们通过外语专业知识服务奥运，得到了这些重要奥委会官员的认可。又如，在整个奥运会中，一直给国际奥委会副主席托马斯·巴赫作贵宾陪同的我校德语专业志愿者叶子同学，通过自己娴熟的专业服务和完美的陪同服务改变了德国贵宾对中国人的挑剔眼光，促进了文化的交流和思想的共容。另外，我校还有这样的志愿者，德国前总理施罗德每次来到中国访问，都必点名希望叫辛祺的志愿者为其作翻译服务和陪同服务，多年一贯如此。我想，正是因为北外有这些专业过硬、外语基础好的志愿者，以其专业的服务才赢得了国外元首和政要的充分肯定。
记者：请问杨书记，您认为奥运志愿服务对大学生思想政治教育工作有着怎样的启发？
杨学义：结合实际工作，我们认为可以从四个方面来认识奥运志愿服务对加强大学生思想政治教育工作的启迪---
第一，国际舞台培养心怀祖国、面向世界的中国人。参与北京奥运会，使大学生志愿者能够在国家承担和搭建的国际性大舞台上参与和体验，接受深刻的爱国主义和民族精神教育，接触世界先进文化和思想，分享奥林匹克精神和理念，这将培养一代具有国际视野的爱国人才。因此，培养年轻人，要多搭建大的国际舞台甚至是历史性舞台，并勇于将他们推到前台，接受锻炼，成长成才。
第二，社会实践锻炼知行合一、学以致用的知识人。奥运志愿者的经验再次表明，大学生思想政治教育工作必须要放到社会实践中去检验、补充和丰富，让学生主动接受社会教育和自我教育。好的社会实践活动一定要同课堂教育相结合。
第三，志愿服务教育奉献友爱、合作互助的社会人。奥运会志愿者的成功充分证明了志愿服务活动对培养年轻人奉献、友爱、合作、互助的志愿者精神的重要意义，这种精神基于对世界的能动贡献和积极的价值认同，以及对人生、社会和人类的一种负责任的态度。受志愿者精神熏陶的大学生，必将成为推动社会和谐与文明进步的生力军。
第四，履行承诺塑造自律诚信、坚定负责的现代人。奥组委对志愿者唯一的约束，就是他们亲手签署的承诺书。承诺是一种品格，是一种精神力，一种意志力。高校学生思想政治教育工作要更多地寻求从他律向自律、从外化到内化的模式转变，探索“承诺-履行”的模式，信任青年，赋予责任，培养公民意识，强化道德自律，升华负责守信的德行。
愿志愿者精神永存
■中国农业大学校长 柯炳生
北京奥运会的辉煌，包含着志愿者的精神光芒。志愿者的每一份努力，都有助于“让中国了解世界，让世界了解中国”。志愿者大军的全面服务，成就了北京奥运的完美梦想。志愿者的精神可以从不同侧面解读，但是，“我参与、我奉献、我快乐”的口号，凝练了志愿者精神的精髓。
我参与，是一种态度。奥运会是全世界人民的一场盛会。让北京奥运会成功举办是全中国人民的期盼和承诺。10万赛会志愿者、40万城市志愿者、100万社会志愿者，以一种特殊的身份，参与了北京奥运会历史的创造。赛场内外，街头巷尾，那些亮丽的蓝色身影，那些热情的张张笑脸，告诉人们：这里正进行着一场伟大的活动，而他们是活动的参与者。他们不是主角，不是配角，也不是观众，他们是志愿者。他们没有金牌，没有银牌，也没有铜牌，但他们有着志愿者的自豪。奥运的精神是重在参与，那些获得奖牌的运动员，是一种参与；那些参赛而没有获得奖牌的运动员，是一种参与；那些服务奥运而没有参赛的志愿者，也同样是一种参与。2000多名中国农业大学的师生，以各种志愿者的身份，参与了北京奥运会辉煌历史的书写。学校校园中的奥运摔跤馆，是场馆志愿者的大本营；开幕式、闭幕式的引导员、拉拉队和“笑脸”队伍，注册中心和制服中心，奥运驾驶员志愿者队伍中，两校区的大门、颐和山庄、上庄、稻香湖、凤凰岭……都活跃着中国农大的志愿者们。
我奉献，是一种精神。奉献是一种不求回报的付出，是志愿者的共同名片。志愿者的奉献，有着多种多样的表现。参加开幕式和闭幕式活动的志愿者，可能有最强的参与感，好几个月训练的艰辛和付出的汗水，是人们没有看到的；负责场馆赛事的志愿者，每天早出晚归，自始自终，一丝不苟，不能出一点差错，十分辛苦；注册中心和制服中心的志愿者，整天在库房中度过，看不见赛事，听不见“加油”声，与单调和寥寂为伴，只有证件卡和制服上的标志，使他们有一点与奥运有关的感觉；还有那些遍布在大街小巷、城中郊外的城市志愿者，或顶着烈日，或冒着暴雨，坚守在岗位上，宣传奥运，提供各种信息和应急服务，传播着这个城市的微笑和热情。
我快乐，是一种心态。快乐，是对志愿者所有无私无偿付出的唯一回报，也是具有永恒价值的回报。快乐的根源是参与和奉献。从参与得到快乐：奥运是人生中难得之盛事，是具有历史性意义的重大事件，能够参与其中，将会给未来留下一份珍贵的记忆。从奉献中得到快乐：能够尽自己的力量来帮助别人，本身就会体验到一种快乐。而社会上没有人怀疑志愿者的高尚动机，志愿者遇到的都是高度赞许的目光和充分信任的态度，这更使得他们快乐。所以，每一个志愿者岗位，都是一个阳光驿站；每一个志愿者，都是一个快乐使者。
我参与，就承担了一份责任；我奉献，就付出了几多辛苦；我快乐，就收获了一生的记忆。我敬佩志愿者们，因为你们表现出了高尚；我感谢志愿者们，因为你们作出了贡献；我羡慕志愿者们，因为你们丰富了自己。我祝愿志愿者精神长存。
把志愿者精神的火炬传递下去
■北京航空航天大学党委常务副书记 谭振亚
国际奥委会主席罗格先生说：“奥林匹克运动会是运动员的盛会，也是志愿者的盛会”。作为奥运会、残奥会举重赛事的属地单位以及首都机场志愿者服务主责单位，北京航空航天大学承担奥运志愿服务的赛会、城市、社会、表演等各类志愿者以及学校特别设立的“平安奥运行动”志愿者总人数达到了5000人。
志愿服务工作让学生们体会到了奉献的真谛、参与的快乐、互助的幸福、友爱的可贵和学习的重要。从首都机场志愿者24小时不间断忙碌的身影，到举重赛场紧张而一丝不苟的运行；从表演志愿者从一个凌晨三点到第二个凌晨三点高强度的排练，到忍耐T3航站楼轻轨大厅里55度的高温；从举重赛场的拾金不昧，到首都机场几十次拿出自己手机借给刚下飞机的国际友人无偿使用；从城市志愿者、社会志愿者的风雨无阻，到平安奥运行动志愿者的坚守岗位；从志愿者的坚持专业学习到志愿服务工作上的创新……正是在这些平凡的事情当中，学生的感受奉献，学习感恩，回报社会，感动了自己，同时也感动了别人。他们热心公益、无私奉献的行为对于北京乃至全中国人民都有着强烈的示范作用，对于启发社会良知、鼓励人们多为他人考虑、为社会着想以及加强社会的亲和力和凝聚力有着至关重要的意义。如，2008年8月7日，美国《纽约时报》发表文章“寄自北京的明信片：一位中国的向导把奥运精神发挥到极致”，主人公就是北航机场志愿者赵梦辰。又如，在北航奥运举重场馆媒体入口处工作的志愿者被大家亲切地称为“掌门”，他们在服务期间都主动学习了英语、法语、韩语和日语的基本用语，让世界各国的媒体记者来到北航的第一站就听到最亲切的问候，感受到中国人民的友好。当我们翻开志愿者的日记，上面都是这样感人的话语：“希望各国宾客再多一点，我们的工作强度再大一点，这样很过瘾，这样才是真正的奥运志愿者！”
如果说，改革开放30年来，我国经济的发展、思想的解放、精神面貌的提升是北京奥运会成功举办的重要基础，那么奥运志愿者工作的优秀组织以及志愿者的出色表现，也必将带来高校教育工作的思想解放，为高校的人才培养注入新的活力。我们需要用新的视角来把握学生的特点，用新的理念来衡量学生的行为，用新的价值尺度来引导学生的思想，用新的方法来帮助学生的成长。高校广大志愿者完美的表现足以证明当代大学生是可信赖的，他们展现出当代大学生的某些特点：一是具备良好的政治素养、强烈的爱国热情、浓郁的人文情怀和昂扬的精神风貌；二是有高度的社会责任感、自觉性、光荣感和自豪感；三是对尊重、民主、平等有鲜明的要求；四是对自身的社会角色有明确的价值预期。这些特点启示着我们高校教育工作者，应进一步充分发挥学生的主体作用，给予学生更加充分的信任；应把握学生的特点，尊重学生的需要，做到平等地交流与沟通，不再一厢情愿地教育学生；应加快提升思想政治教育的现代化、国际化水平，让学生对我们的育人模式有强烈的认同感，在人才培养过程中不再单纯提供“教室模式”，多创造学生展示自己的舞台，让学生在参与中发现、实现自己的价值。
本届奥运会志愿服务工作之所以能够出色地完成，与学校各级领导、共青团、学生工作干部认识到位、精心策划、保障有力分不开，与一大批干部教师热情参与、无私奉献分不开，他们成为了志愿者背后的志愿者。奥运后，学校将利用沙龙、百米长卷、奥运志愿者林、“感动北航”、“讲述志愿者的故事”等一系列活动，宣扬奥运志愿者的感人事迹和高尚精神；将把志愿者精神的培养作为育人的重要环节，继续精心搭建教育平台，培养学生奉献、友爱、互助、进步的品格；将进一步把握当代大学生成长、成才的规律，解放思想，更新教育理念，注重教师队伍的建设，在教育的内容、方法和途径上进行创新。
在服务奥运中培养一代人
■外围滚球app：党委副书记 侯光明
奥运会后我们惊喜地发现，整个奥运志愿服务工作原来是一项覆盖面广、实效性强、对学生影响深远、大有裨益的思想政治教育系统工程。高校以往所面临的许多思想政治教育难题，在志愿服务过程中不断获得新的答案。
在服务奥运中增长才干。每个业务口的志愿者都必需经过层层选拔、数轮培训方能正式上岗，在这一过程中他们学到了许多新的知识和技能，懂得了如何更好地与人沟通、交往、合作，团队意识不断增强。在实际工作中，奥运会规范的工作流程、周密的协调分工、严格组织纪律在每位志愿者潜意识中不断强化着责任意识、规范意识和纪律意识，这都为其将来走向自己的工作岗位打下了坚实的基础。
在服务奥运中完善人格。志愿者们在由接受服务转变为服务他人的过程中，让许多人走出了以自我为中心的思维模式。志愿服务不仅培养了学生一种难能可贵的奉献精神，也进一步让他们懂得如何关心他人、理解他人、包容他人。同时，在被服务者感谢和赞赏的目光中，志愿者们也能够收获一种自我价值实现的喜悦。许多学生在参加完奥运志愿服务工作后感慨道：“原来这样的一件大事可以细化为这么小的环节，只要做好了这些小事，大事自然会取得成功！”这样一种认识既会让他们更加踏实地为了远大的目标而努力，也会增强他们敢当重任、能担重任的信心。
在服务奥运中提升思想。爱国主义是志愿者们努力工作的重要源动力之一。志愿者们通过灿烂的微笑和周到的服务，在五洲宾朋面前展现出了大国国民的风范，为祖国赢得了尊重和荣誉。奥林匹克运动本身有着丰富的思想内涵，虽然有许多志愿者并不能亲身观看奥运比赛，但是在他们参与奥运的过程中，他们能够亲身感受到“更快、更高、更强”的奥林匹克精神，以及不畏强手、坚持不懈、顽强拼搏的作风。志愿精神是个人对生命价值、社会、人类和人生观的一种积极的价值取向，是主动承担社会责任、履行公民义务的体现。广泛参与志愿活动有助于学生重新审视自己的价值观，真正从内心培养一种乐于奉献的公民意识。
奥运会给中国的教育事业留下了许多宝贵的遗产，其中奥运志愿者招募、培训、教育、管理、激励、表彰等一整套科学的工作模式更为我们今后开展好学生思想政治教育工作提供了非常宝贵的经验。
学生的主动参与是志愿服务的一个重要特征，主动参与的过程其实就是主动接受教育的过程，每个学生都有积极参与实践、不断丰富自我的强烈愿望。奥运会为年轻学子们搭建了一个巨大的舞台，在这个舞台上他们既可以开拓眼界、奉献他人，也可以展示自我、增长才干，因而对年轻人具有很强的吸引力。奥运会科学规范的组织培训流程，让所有参与其中的志愿者收获颇丰。
在许多工作中，我们完全可以借鉴奥运会举办过程中的有益经验，找好教育内容和学生关注内容的结合点，不断提升教育活动对学生的吸引力。
志愿服务是提高人才质量的重要途径
■北京工业大学党委副书记 张革
大学生从出生到现在，一直是社会成果的收获者，现在要进行一个角色的转换，变成一个奉献者，从中收获的爱心和参与志愿服务的意识是课堂教育和一般社会实践所不能收获的。从物质上看，志愿者是无偿的。但是从精神收获上看，可以说是能受益一生。“我参与、我奉献、我快乐”这个口号的顺序非常有道理，学生参与到志愿服务中，奉献出了自己的一份力量，才会感受到奉献的快乐，感受到内心善意的喜悦。这次的志愿服务学生和学校都付出很多心力来做，同学们的参与度非常高，所以在奉献中得到的正向意识超乎想象。
大学生富有激情，身上带有明显的现代性，最重要的是受过良好教育。以这些大学生作为志愿者的主体，可以有力地体现中国人整体的新面貌。国际社会尤其是普通民众，对我国的印象可能还停留在比较陈旧的年代中。通过这次奥运会，中国人就是要展现一个“新”字。
要想培养大学生使其成为社会的中坚力量，提高其精神风貌与思想境界是重中之重。通过志愿服务，学生能够走出象牙塔，服务于更广阔的天地。开拓视野，增强其专业服务水平，促进学生全面发展。作为高校中的奥运工作从事者，我们奥运志愿服务工作始终以提高学生全面素质为前提，以提高人才培养质量为目标。
在志愿者服务的背后，服务技能的提升也是学生志愿者的最大收获。学生在上学期间接触的人群相对简单，但是在奥运服务中他们就能感受到人群的丰富性。例如在场馆里不能用闪光灯，但是观众们都很激动，因为他们对奥运、对这个场馆是发自内心的热爱，这种心情谁都能理解，这就要求志愿者不停地进行提醒。简单粗暴不行，还要达到劝阻的目的，这就需要沟通的技巧。同学们从刚开始不敢说话，到后来既可以照顾到观众的情绪，又能让他们与工作人员合作，这个过程对于学生来说就是财富。为了达到这个服务水平，每个志愿者都经历了专业培训和反复的训练。我们认为这是非常好的育人途经。学生通过志愿服务认识社会、融入社会、认识自我、展示自我，有利于学生了解国情、市情、民情，促进学生思想道德素质全面提高。
志愿服务：大学生成长的摇篮
■北京科技大学党委副书记 陈曦
北京科技大学拥有奥运会正式比赛场馆，承担着奥运会柔道、跆拳道和残奥会轮椅篮球、轮椅橄榄球的比赛任务，共有5000余名学生在今年夏天投身于奉献奥运的工作中，占在校生的三分之一。实践证明，同学们在志愿者这个光荣的岗位上肯奉献、讲责任、能创新，是堪当重任和大有可为的一代。
志愿者们肯奉献。他们把“志愿者的微笑是北京最好的名片”这句话作为行动的标尺，不怕困难、不怕委屈，用良好的形象为祖国增光、为奥运添彩。我校服务于奥运交通团队的女生志愿者，大部分时间是站在班车外引导运动员上车。20多天的志愿服务中，她们顶着烈日，冒着酷暑，晒黑了，累瘦了，但从来没有人抱怨过。当面对运动员们的抱怨、指责，甚至是一些不合理的要求，她们依然微笑，耐心解释。
志愿者们讲责任。他们坚守岗位、追求完美，用周到的服务做到让社会满意、让大家满意。在奥运会开幕式结束的当晚，大批人流涌入地铁北土城站，正在那里担任社会志愿者任务的我校学生刘津良和他的同学们发现，由于通讯信号失灵、人员流动性强，许多孩子一时找不到自己的父母。他们迅速行动起来，向家长询问孩子的外貌衣着特征，把“一个也不能少”作为目标，合理划分搜索区域，在两个多小时的时间里找到了全部20多名迷路的孩子。正是志愿者怀着高度的责任感一丝不苟地完成工作，才使得本届奥运会“无与伦比”。
志愿者们能创新。富有活力和创新精神的志愿者群体是向社会、向世界展现当代中国青年开放、自信风采的重要窗口。我校志愿者“一直坚定，一点轻快”的惊叹号精神就是同学们自主发明和总结出来的，他们在长时间辛苦的工作和分享志愿收获的基础上体会到，志愿者既要有坚定的意志，还要不失活泼与轻松，这样才能够做到让服务对象满意，让自己也满意。柔道项目的赛会专业志愿者巧妙地借用我校“钢铁摇篮”的美誉和柔道比赛的特点，创造出“钢柔并济”的团队文化，他们在赛前邀请武警培训，用钢铁般顽强的精神圆满完成了庞杂艰巨的竞赛组织任务。同时他们注重寻找快乐、发现亮点，创造性地完成好志愿服务工作。
志愿服务是新形势下开展大学生思想政治教育工作的有效载体。
首先，志愿服务作为一种道德实践活动，充分发挥了社会教育的作用，能够实现理论与实践的有机结合，使得大学生在亲身实践中获得自我反省、激励、评价和提高的机会，并不断地去升华自己的精神和思想，按照社会需求规范自己的行为，最终实现大学生思想政治教育的目的。
其次，志愿服务尊重大学生的内在需求，能够发挥大学生在实践活动中的主体作用，使得大学生由教育客体变为主体，教育过程由单向变为双向。最后，在志愿服务活动中，大学生志愿者用行动来帮助别人，奉献自己，从而会把社会的期望、做人的使命内化为自觉自愿的需求，与此同时，社会的认可、公众的赞誉满足了个体对自我的肯定，推动了青年学生群体更为广泛的参与。
高校应当抓住重大事件的契机，提升一代青年学生的思想素质。
每一个历史时期的重大事件，都能对一代青年的思想产生重要影响。
在北京奥运会上，真诚微笑、富有热情、无私奉献的青年志愿者，展示了新一代中国青年的良好形象，被国际舆论誉为“鸟巢一代”。“鸟巢一代”的出现，反映出奥运会这一重大事件对当代青年成长成才的重要影响。因此，高校应当以重大事件为契机，从开展大学生思想政治教育工作的角度出发，科学组织，精心设计，努力提升一代青年学生的思想素质。
如何充分发挥志愿服务工作的育人载体作用，是大学生思想政治教育工作的一项重要课题。奥运志愿者工作的开展，为研究这一课题提供了重要契机。我们要深入研究志愿服务工作的育人规律，建立志愿服务育人的长效机制，将志愿服务作为大学生思想政治教育的重要载体纳入培养计划。
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